Todos somos embajadores

EMPLOYEE ADVOCACY

la promoción se hace en equipo

La opinión que los clientes habituales de una marca dan sobre ella tiene más valor que lo que esta pueda decir de sí misma, y hoy en día es una de las formas más efectivas de disfrutar de una buena reputación. Pero hay otra forma de promoción que también genera excelentes resultados para una empresa: la que hacen sus propios empleados, el employee advocacy.

 ¿Qué es el Employee Advocacy?

El Employee Advocacy es una estrategia de marketing que consiste en convertir a la plantilla de empleados de una empresa en embajadores de la misma. Para llevarla a cabo, es necesario que se interiorice una percepción corporativa positiva; una vez conseguido, se encargarán de defender a la empresa sin que ésta lo solicite.

Esta protección y promoción de una marca se da principalmente a través de las redes sociales. Si estas tienen un potencial excelente para darse a conocer y aumentar la visibilidad, así como comunicarse directamente con los clientes potenciales, también pueden ocasionar una crisis de reputación si una noticia u opinión negativa se hace viral. Ante estas situaciones de riesgo, los empleados que actúan como embajadores saldrán en su defensa.

Desde una perspectiva más positiva, todas aquellas publicaciones que estos difundan desde sus perfiles personales también tendrá un alto impacto en su entorno. Las opiniones y las recomendaciones de las amistades son las más relevantes como consumidores. 

Beneficios del employee advocacy

Como ya sabemos el employee advocacy, también llamado embajador de marca, es una estrategia de marketing que implica que los empleados de una empresa promuevan activamente la marca, los productos o los servicios en sus redes sociales personales. 

Es una técnica que te puede resultar altamente efectiva para tu empresa pues conseguirás amplificar el alcance de tu difusión en el entorno digital y conseguirás llegar a audiencias que de otra forma podrían ser difíciles de alcanzar. 

Exploremos los beneficios del employee advocacy y cómo implementarlo en una pequeña empresa.

La simple definición del Employee Advocacy ya nos da una idea de las ventajas que puede ofrecer a una marca. Pero si profundizamos en este aspecto, ¿de qué manera puedes beneficiarte de esta estrategia?

El employee advocacy tiene múltiples beneficios, entre ellos:

Cómo implementar el employee advocacy en una pequeña empresa

Para implementar el employee advocacy en tu empresa, hay varios pasos importantes que debes seguir. Primero, es fundamental identificar a los empleados que podrían participar en esta estrategia. No todos los empleados tendrán la misma disposición o habilidades para ser embajadores de la marca.

Una vez identificados los empleados adecuados, es esencial capacitarlos adecuadamente. Esto puede incluir proporcionarles formación sobre el uso de las redes sociales, así como las pautas específicas que deben seguir al compartir contenido de la empresa. Si los empleados se sienten cómodos compartiendo contenido de calidad, es más probable que lo hagan de manera regular y efectiva.

Además, para garantizar que los empleados compartan contenido relevante y atractivo, es necesario proporcionarles contenido de calidad que puedan compartir fácilmente en sus perfiles. Esto no solo ayuda a los empleados a construir su propia marca personal, sino que también promueve la imagen de la empresa.

Finalmente, es importante establecer pautas claras sobre el tipo de contenido que se puede compartir y las redes sociales en las que se puede compartir. Esto es fundamental para evitar problemas legales o de reputación para la empresa. Al establecer pautas claras, se garantiza que los empleados estén informados y actúen de manera responsable al compartir contenido de la empresa en sus redes sociales personales.

Cómo conseguir embajadores de tu marca

Convencer al personal, a nuestro equipo, de la necesidad de utilizar sus perfiles en redes sociales para difundir contenido de nuestra empresa puede resultar un reto. A continuación, te  presentamos algunas estrategias que pueden ser útiles para lograr este objetivo:

1. Demostrar los beneficios: Es importante que los empleados comprendan los beneficios del employee advocacy tanto para la empresa como para ellos mismos. Esto puede motivarlos a participar en la estrategia.
2. Proporcionar incentivos: Los incentivos pueden ser una forma efectiva de motivar a los empleados a participar en el employee advocacy. Estos pueden incluir desde reconocimiento público hasta incentivos económicos.
3. Fomentar la cultura de la empresa: Si la empresa tiene una cultura sólida y los empleados se identifican con ella, es más probable que quieran difundir contenido relacionado con la empresa en sus redes sociales personales.
4. Proporcionar capacitación: Proporcionar capacitación sobre el uso de las redes sociales y sobre cómo compartir contenido de la empresa puede ayudar a los empleados a sentirse más cómodos y seguros al hacerlo.
5. Escuchar las inquietudes de los empleados: Es importante escuchar las inquietudes y dudas de los empleados sobre el employee advocacy y trabajar en conjunto para encontrar soluciones que satisfagan a ambas partes.

El employee advocacy puede ser una herramienta altamente efectiva. Para implementarlo con éxito, es importante identificar a los empleados adecuados, proporcionar capacitación y contenido relevante, establecer pautas claras y motivar a los empleados a través de incentivos y una cultura sólida de la empresa. Convencer al personal de la necesidad de utilizar sus perfiles en redes sociales para difundir contenido de la empresa puede requerir un esfuerzo adicional, pero al demostrar los beneficios y escuchar las inquietudes de los empleados, es posible lograr una estrategia exitosa de employee advocacy en tu empresa.

Qué contenidos utilizar en una estrategia de employee advocacy

Cuando se trata de estrategias de employee advocacy, no hay una respuesta única para el tipo de contenido, temas y formatos que funcionan mejor, ya que esto puede variar según la empresa y su audiencia. 

Sin embargo, hay algunos tipos de contenido que suelen funcionar bien en estas estrategias:

En cuanto a los formatos, es importante tener en cuenta que diferentes personas tienen diferentes preferencias y formas de consumir contenido online. Algunos pueden preferir el texto, mientras que otros pueden preferir el video o las imágenes. Por lo tanto, es recomendable utilizar una variedad de formatos para llegar a una audiencia más amplia.

En resumen, no hay un tipo de contenido o formato único que funcione mejor en las estrategias de employee advocacy. Es importante probar diferentes enfoques y formatos y medir su efectividad para encontrar la combinación adecuada que funcione mejor para la empresa y su audiencia.