Las redes sociales siguen experimentando un crecimiento importante tanto en usuarios particulares como a nivel de las empresas. Crecen los usuarios, crecen las propias redes sociales y aumentan sus posibilidades. Por ello, si eres profesional o empresa, no sólo debes ofrecer un buen producto y un óptimo servicio a su cliente, sino que debes estar presente en aquellos medios digitales donde éste se encuentra. Hoy hablamos sobre qué es Twitter y cómo funciona 

Qué es Twitter y cómo funciona

Creada hace casi 20 años Twitter es básicamente una plataforma de comunicación y difusión de contenidos caracterizada por la limitación en la longitud de los mensajes que podemos publicar, y que es de 280 caracteres.

La difusión del contenido que tú, profesional o empresa, publicas tiene por objetivo llegar a los llamados “seguidores”. Y a su vez nosotros podemos convertirnos en seguidores de otra persona, empresa o marca. 

La relación de seguimiento entre usuarios y empresas no suele ser simétrica y ahí radica uno de los principales objetivos en esta red: conseguir el máximo de seguidores posibles para aumentar la visibilidad de aquello que difundes (o “compartes”, como se suele decir en el lenguaje específico de las redes sociales)

Los mensajes y contenidos de aquellos a los que seguimos se visualizan de forma cronológica en lo que se llama “timeline” o cronología. Es parecido al “muro” de Facebook.

twitter para empresas

¿Cuáles son las ventajas de Twitter para ti como profesional, como marca o como empresa?

La principal ventaja de Twitter es prácticamente la misma que te aportan la mayoría de redes sociales: la visibilidad de tu contenido, sea del tipo que sea, que decides difundir a través de esta red social.

Otra ventaja va asociada a la posibilidad que puedas comunicarte (o mejor dicho interactuar) con tu audiencia (tus seguidores). En un contexto óptimo, Twitter es una red social que puede canalizar, aunque con limitaciones, tu servicio de atención al cliente.

Si queremos focalizar nuestra atención en las ventajas más concretas que te puede aportar relacionadas con el entorno más profesional, podemos nombrar las siguientes:

Fidelización de tus seguidores

Si difundes un contenido atractivo de forma constante y bien planificada obtendrás como resultado una base de seguidores creciente (tanto clientes como potenciales). El valor de este contenido que decides compartir condiciona la interacción con tus seguidores y en consecuencia construye una relación que es la base de la fidelización de los mismos.

Conocimiento de tu mercado y de tu competencia

Las comunicaciones en esta misma red por parte de la competencia nos interesan pues estaremos al día de las promociones y comunicaciones relevantes de los competidores. Puede que nos ayude a reaccionar con mayor rapidez y conocer a quien lucha por el mismo público objetivo.

Publicidad y visitantes hacia tu web

Twitter permite incluir enlaces hacia tu web a través de sus posibilidades publicitarias por lo que constituye una alternativa de promoción. La publicidad contribuye al conocimiento de tu marca a la vez que puede ayudar a conseguir más visitantes para tu web.

El secreto en el uso de las redes sociales como Twitter radica en encontrar la óptima combinación entre ellas. El objetivo es maximizar la visibilidad de tu producto o servicio a la vez que optimizar la interacción y/o diálogo con tus clientes o potenciales clientes.

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